سياسة اللوجستيات
سياسة اللوجستيات
معالجة الطلبات والشحن
-
وقت معالجة الطلب :
- نحن عادة نقوم بمعالجة طلبك بكميات صغيرة خلال 10 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- إذا كانت كمية الطلب كبيرة، فسوف نقوم بمعالجة طلبك بالجملة في غضون 30 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية الخاصة، قد تكون هناك تأخيرات، ونحن نسعى جاهدين لتقديم الإشعارات في الوقت المناسب.
-
إشعار الشحن :
- بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع.
- إذا لم تتلق إشعارًا بالشحن، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
خيارات الشحن
-
خدمات الشحن :
- تتضمن خدمات الشحن لدينا الشحن البري والبحري والجوي والتجارة الإلكترونية عبر الحدود.
- يمكنك اختيار طريقة الشحن الأكثر ملاءمة لك بناءً على احتياجاتك وجدولك الزمني.
- جميع أسعار منتجاتنا لا تشمل تكاليف الشحن، والتي تُدفع بشكل منفصل. تكاليف الشحن كالتالي:
-
مقاطعة قوانغدونغ، الصين إلى أمريكا الشمالية
شحن
قناة
سعر
(دولار أمريكي)
توصيل
وقت
0.001-2 كجم
يو بي إس
41
8 أيام
2.001-4 كجم
يو بي إس
63
8 أيام
4.001-6 كجم
يو بي إس
87
8 أيام
6.001-8 كجم
دي اتش ال
116
8 أيام
8.001-10 كجم
يو بي إس
135
8 أيام
10.001-12 كجم
يو بي إس
149
8 أيام
12.001-14 كجم
يو بي إس
166
8 أيام
14.001-16 كجم
فيديكس
197
8 أيام
16.001-18 كجم
فيديكس
211
8 أيام
18.001-20 كجم
فيديكس
222
8 أيام
أكثر من 20.001 كجم
فيديكس
9.9/كجم
8 أيام
-
موعد التسليم :
- تعتمد أوقات التسليم على موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها.
- نحن نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، ولكن يرجى تفهم أنه قد تكون هناك تأخيرات غير متوقعة مثل سوء الأحوال الجوية أو مشاكل النقل.
التتبع والاستلام
-
تتبع طلبك :
- يمكنك تتبع حالة طلبك وموقعه في أي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني أو رابط التتبع المقدم.
- إذا واجهت أي مشاكل أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
-
تعليمات الاستلام :
- يرجى التأكد من وجود شخص متاح للتوقيع على الطرد خلال الإطار الزمني المتوقع للتسليم.
- إذا لم تكن موجودًا في المنزل أثناء محاولات التسليم، فسوف يترك لك الناقل عادةً إشعارًا ويقوم بترتيب عملية تسليم ثانية أو تقديم خيارات استلام بديلة.
سياسة الإرجاع والاسترداد
-
أهلية الإرجاع :
- إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو لم يلبي توقعاتك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من استلام المنتج.
- لتسهيل طلب الإرجاع، تأكد من أن المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
-
عملية الإرجاع :
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات الإرجاع التفصيلية ورمز تفويض الإرجاع (إن وجد).
- قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب مشكلات في جودة المنتج أو خطأ من جانبنا.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياستنا اللوجستية أو طلبات محددة، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن ملتزمون بتقديم الدعم والمساعدة لكم.