Politique logistique

Politique logistique

Traitement des commandes et expédition

  1. Délai de traitement de la commande :

    • Nous traitons généralement votre commande en petits lots dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
    • Si la quantité commandée est importante, nous traiterons votre commande groupée dans les 30 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
    • Pendant les périodes de pointe ou les promotions spéciales, il peut y avoir des retards et nous nous efforçons de fournir des notifications en temps opportun.

  2. Avis d'expédition :

    • Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi.
    • Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter notre service client.

Options d'expédition

  1. Services d'expédition :

    • Nos services d'expédition comprennent la logistique terrestre, maritime, aérienne et de commerce électronique transfrontalier.
    • Vous pouvez choisir la méthode d'expédition la plus adaptée en fonction de vos besoins et de votre emploi du temps.
    • Tous nos prix n'incluent pas les frais de livraison, qui doivent être réglés séparément. Les frais de livraison sont les suivants :

    • Province du Guangdong, Chine vers l'Amérique du Nord

      Expédition

      canal

      Prix

      (USD)

      Livraison

      Temps

      0,001-2 kg

      UPS

      41

      8 jours

      2,001-4 kg

      UPS

      63

      8 jours

      4,001-6 kg

      UPS

      87

      8 jours

      6,001-8 kg

      DHL

      116

      8 jours

      8,001-10 kg

      UPS

      135

      8 jours

      10,001-12 kg

      UPS

      149

      8 jours

      12.001-14KG

      UPS

      166

      8 jours

      14.001-16KG

      FedEx

      197

      8 jours

      16.001-18KG

      FedEx

      211

      8 jours

      18.001-20KG

      FedEx

      222

      8 jours

      Plus de 20,001 kg

      FedEx

      9,9/kg

      8 jours

  2. Délai de livraison :

    • Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi.
    • Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide, mais veuillez comprendre qu'il peut y avoir des retards imprévus tels que des intempéries ou des problèmes de transport.

Suivi et réception

  1. Suivi de votre commande :

    • Vous pouvez suivre l'état et l'emplacement de votre commande à tout moment via notre site Web ou le lien de suivi fourni.
    • Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe du service client.

  2. Instructions de réception :

    • Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour signer le colis pendant le délai de livraison prévu.
    • Si vous n'êtes pas chez vous lors des tentatives de livraison, le coursier laissera généralement un avis et organisera une deuxième livraison ou proposera d'autres options de ramassage.

Politique de retour et de remboursement

  1. Admissibilité au retour :

    • Si vous recevez un produit défectueux ou qu'il ne répond pas à vos attentes, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
    • Pour faciliter votre demande de retour, assurez-vous que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.

  2. Processus de retour :

    • Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions de retour détaillées et un code d'autorisation de retour (le cas échéant).
    • Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le retour est dû à des problèmes de qualité du produit ou à une erreur de notre part.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique logistique ou des commandes spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous engageons à vous apporter assistance et soutien.

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